運輸/退貨政策
■ 退貨/ 取消
□ 關於退貨和取消
作為一般規則，我們不接受訂單確認後更改訂單詳情、換貨或退貨。
□ 退貨例外情況
作為例外，在收到產品後 30 天內，只有當產品到達時與訂單不符或產品有缺陷時，我們才會接受換貨和退貨。
在上述情況下，退回產品的運費將由我們承擔。
請使用帶有產品狀況描述和產品照片的諮詢表與我們聯繫。
□ 如果不符合退貨例外情況
請注意以下產品不能退貨或換貨。
・縫邊或修補過的商品
・二手商品
・水洗品
・沒有標籤、包裝等的商品・破損商品
・如果您沒有收據（購買單/信用卡銷售單/退貨卡）
・被顧客劃傷、損壞或污損的產品
・以轉售為目的購買的商品（包括本公司判定為轉售目的的情況）
・作為製服訂購的物品
・重複過多的退換貨時
・如果您想退換貨的商品數量超過 50 件時・如果商品與購買前的圖片不同
*我們無法處理故意損壞或污損的產品。
□ 取消
在本公司，一旦訂單被確認，將通過系統合作自動進行發貨工作，因此我們無法應對確認後訂單內容的取消或更改。
由於新品開售，請您再次確認商品是否正確，祝您購物愉快。
□ 無缺陷產品交換對應
▶︎簡介
此服務僅在以下情況下被接受。
產品發貨前我們不接受換貨。
・如果您收到的商品屬於【關於退貨/取消/退貨/換貨】
・如果您同意支付來回運費
・想要換貨的商品有庫存時
▶︎ 良品交換流程
1) 請從網站頂部頂部/底部的“聯繫方式”發送以下信息。
確認後，我們的工作人員會與您聯繫。
·你的名字
・購買時的電子郵件地址
·訂單號
・適用商品
・換貨理由
2) 收到郵件回復後，請按照工作人員的指示，預付貨款退回。
*我們將通過電子郵件通知您回郵地址。
*請注意，我們不接受貨到付款。
請小心包裝產品，以免在運輸過程中損壞。
請注意，如果在運輸過程中出現損壞，我們不接受保修。
收到包裹後可能需要幾天時間。請注意。
3) 請支付重新發貨的運費。
產品到達後，如果確認符合換貨條件，我們將向您發送一封電子郵件，確認換貨詳情和重新發貨/運費支付地址。
請按照說明支付運費。
付款完成後請通過電子郵件通知我們。
4) 一旦我們確認支付了重新發貨的運費，我們將立即向您發送更換的商品。
■ 送貨/運輸
□ 關於交貨和運輸
在標準運輸的情況下，將在下單之日起的 3 到 14 個工作日內送達。
請注意，對於非本公司原因造成的交貨延遲，我們不承擔任何責任。
*每種產品的預計發貨日期可能有所不同。請檢查每個產品頁面以了解詳細信息。
* 預訂商品將在收到訂單後生產，因此交貨需要一些時間。
□ 關於例外情況
如果提前通知延遲發貨，如果有國定假日，盂蘭盆節假期，元旦等長假期，或者由於銷售訂單集中，可能需要 14 天以上新產品等
□送貨方式及指定
目前，我們無法指定星期幾或交貨時間。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但是當您收到發貨完成電子郵件時，請聯繫指定的送貨公司。
如果客戶在產品交付時不在，交付公司將留下缺席通知。在這種情況下，請指定客戶方便的時間來接收產品。
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[各主要送貨公司的送貨信息]
・大和運輸株式會社
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer /
*無法指定送貨方式。
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□關於國際航運
目前，我們不向海外發貨。今後，我們正準備支持使用EMS等的海外發貨。請稍等片刻。
□ 關於貨到付款
我們目前不提供貨到付款服務。只能從商店購買。
□關於住址、電話號碼、郵箱地址的錯誤
如寄送商品因地址錯誤、長期不在等原因退回，訂單將被取消一次。如果您想購買，請重新下訂單。
*如果取消，付款金額將被退還。 （將收取 1000 日元的退款手續費和往返運費。）
*由於退貨時會退回庫存，因此可能會出現產品缺貨並且即使您再次訂購也無法準備的情況。請注意。
*如果發現由於故意寫不存在的地址，故意將產品視為已退貨而未收到產品或故意將產品長時間未收到產品而視為不存在等惡意行為而導致訂單被取消正當理由，我們將無法取消訂單。請注意，我們可能會取消交易或無法提供退款。另請注意，如果發現此類惡意行為，可能會採取刑事和民事法律措施。
□ 錄入錯誤的具體例子
特別是，以下錯誤很常見。請確保您輸入了正確的地址。
- 郵政編碼
・〇〇縣，〇〇市，〇〇區，〇〇縣。 〇〇鎮內容雖正式存在，但未進入
・漢字、平假名、片假名並非根據官方信息編寫。
・公寓名稱未記載（僅適用於住在公寓的人）
・未列出公寓/公寓號碼（僅適用於住在公寓/公寓的人）
・未列出街道地址之前的信息
・地址不是您家的地址（例如，地址是郵局）
・郵政編碼輸入不正確
・郵政編碼的位數與正確的不同
・地址信息未列出
・登記了不存在的地址
・僅列出公司名稱
・地址是用日語以外的語言寫的
- 電話號碼
・ 僅列出區號（僅 080 等）
・電話號碼的位數不正確（多一位、少一位等）
・登記了不存在的電話號碼
・註冊了海外電話號碼（目前，只有在日本可以使用的電話號碼才能用作運輸信息）
・電話號碼以非數字字符書寫（使用中文數字等）
- 郵件地址
·不正確的電子郵箱地址
・檢查我們公司發送的電子郵件 ・您使用的是無法處理的電子郵件地址
■ 聯繫方式
□ 聯繫方式
為了防止冠狀病毒感染的傳播，我們沒有電話聯繫點。
因此，我們限制了與客戶溝通的方式。
我們目前正在處理支持聊天。
□ 如果您無法接收電子郵件
所有自動通知電子郵件都將從該地址發送。
首先，請檢查它是否已到達您的垃圾郵件或垃圾郵件文件夾中。
請注意，在很多情況下，自動通知電子郵件不會到達，特別是對於移動運營商電子郵件和 icloud 電子郵件，因為電子郵件排除設置很嚴格。
在與我們聯繫之前，請檢查以下兩點。
・域名指定的解除
・檢查垃圾郵件設置和更改設置
如果您因個人原因沒有收到此郵件，我們將不對因註冊信息錯誤導致無法發貨的商品或因收貨錯誤而退回的商品負責。請再次查看任何通知。 .
■ 轉售
□關於轉售
SNS上發布了有關產品的信息，因此請查看。
■ 收據
□ 索取收據
我們將用您的訂單確認電子郵件替換收據。
原則上我們不開具個人收據。
■ 禮品包裝服務
□禮品包裝服務
我們目前不提供包裝服務。
如果您購買該商品作為禮物，我們懇請您在購買後自行包裝並包裝該商品。 “